Por su interés reproducimos la entrevista donde la Presidenta de SELAE Dª Inmaculada García habla sobre la comercialización de los juegos y apuestas y sus próximas líneas de actuación.

«NUESTRO OBJETIVO ES VOLVER A POSICIONAR LA QUINIELA COMO UN JUEGO QUE DA PREMIOS MILLONARIOS«, DECLARA Dª INMACULADA GARCÍA

La Presidenta de SELAE anuncia que el paso a Internet es inevitable- La empresa ASG ha publicado una reciente entrevista realizada a la Presidenta de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, Dª Inmaculada García Martínez. En dicha entrevista, la Presidenta remarca la importancia de su red de ventas pero lo que más destaca en su discurso es el objetivo de mejorar los juegos actuales y de acercarlos a las nuevas generaciones, por lo que el paso por Internet es inevitable.

ENTREVISTA A LA PRESIDENTA DE SELAE, Dª INMACULADA GARCÍA MARTÍNEZ, EN LOTONOTICIAS DE ASG. Julio 2014.

1.- Empecemos por el principio…todos sabemos que lleva unos meses al frente de Loterías, pero imaginamos que ya le habrá dado tiempo a ver que tiene entre manos y sobre todo, con qué herramientas cuenta para trabajar…en base a eso es inevitable preguntarle lo siguiente…¿Cómo ve usted el futuro de SELAE?

-Loterías y Apuestas del Estado continúa siendo la compañía líder en el sector del juego, con una historia de más de 250 años donde se han superado muchos retos. SELAE cuenta con unos valores de seguridad, garantía y excelencia que nos sitúan en un alto nivel de exigencia para seguir manteniendo ese liderazgo y también para seguir trabajando en superar nuevos retos, que nos permitan estar en la vanguardia del sector y alcanzar así los máximos niveles de tecnología, eficiencia y competitividad. En esta tarea pedimos la participación de todos, especialmente de los puntos de venta, como pilar básico de la comercialización de nuestros juegos.

2.- Si tuviéramos que hacer un ranking de las mayores preocupaciones de la Red de Ventas probablemente la retención del 20% sobre premios impuesta por Hacienda estaría en una de las primeras posiciones sin lugar a dudas…En tiempos de crisis el gobierno impuso dicho impuesto para financiarse, pero es bien sabido que se ha recaudado una mínima parte de lo esperado llegando incluso a dañar con ello la popularidad de los Juegos del Estado…dicho esto, ¿Cree que debería eliminarse esta tasa para potenciar las ventas antes de que sigan bajando más?

-Me gustaría resaltar que el gravamen se introdujo con carácter transitorio por la difícil situación económica y como acto de solidaridad con esta situación, y entendemos que no ha afectado de forma significativa a las ventas. Dado su carácter transitorio esperamos que una vez que mejoren las circunstancias económicas se pueda valorar su supresión. En todo caso, debemos orientar los esfuerzos en trabajar para mejorar nuestros juegos y nuestra gestión, que es lo que realmente nos ocupa desde SELAE y para ello la participación de los puntos de venta es esencial.

3.- En los últimos años hemos visto cómo se ha intentado desde la dirección de SELAE hacer más competitivos los juegos, pero desafortunadamente los resultados no ha sido todo lo buenos que se esperaban llegando incluso a estar en la actualidad en una clara desventaja con respecto a otros operadores privados del mercado…¿Cree usted que los juegos de SELAE se han quedado atrás con respecto a la oferta del mercado actual?, ¿Tiene previsto hacer alguna modificación en ellos? ¿Y qué hay de las famosas cotizadas, las veremos finalmente a la venta?

-Las últimas modificaciones realizadas han dado buenos resultados, como en el caso de La Primitiva, que ha pasado de resultados negativos a un crecimiento del 12,99% en el primer trimestre del año. Es nuestro objetivo prioritario hacer más atractivos los juegos, eso sí, manteniendo las particularidades de cada uno de ellos. Además Loterías está en un proceso de renovación de La Quiniela en el que se está trabajando con los puntos de venta y con la Liga de Futbol Profesional. El objetivo es volver a posicionar La Quiniela como un juego que da premios millonarios. También estamos analizando la Lotería Nacional para darle un nuevo impulso a la lotería y conseguir atraer más clientes. En cuanto a las apuestas cotizadas seguimos analizando la posibilidad de su implantación.

4.- Desde ASG, como empresa desarrolladora de software para la red de ventas de Loterías y Apuestas del Estado, creemos firmemente que las nuevas tecnologías ayudan a mejorar el control y productividad de la empresa. La informatización de la red de ventas crece para gestionar mejor su negocio a nivel interno y para poder ofrecer a sus clientes mejor servicio y productos (Peñas, participaciones, gestión de reservas, cartelería digital, etc.) ¿Piensa SELAE en adaptar su oferta de juegos a estas nuevas tecnologías (Móviles, tablets, etc.)? ¿Es compatible este salto tecnológico con la Red de ventas física actual? ¿Recomienda a su red de ventas adaptarse e invertir en las nuevas tecnologías para gestionar mejor su negocio?

-Las nuevas tecnologías son una realidad social que plantean continuamente nuevos retos a todas las empresas. Nuestro objetivo es convertir esos nuevos retos en ventajas competitivas y que estas ventajas lleven al punto de venta a participar de forma activa en este proceso. Aparte del hecho de que las nuevas tecnologías son un vehículo muy importante para la comercialización de nuestros juegos no debemos olvidar que son en la actualidad medios fundamentales para la comunicación. Las nuevas generaciones son nativos digitales por lo que debemos estar también en su entorno digital para comunicarnos con ellos.

5.- SELAE lleva ofreciendo sus juegos activos desde su portal en internet con bastante éxito desde hace tiempo, ¿Tienen pensado ofrecer también su producto estrella, la Lotería Nacional a través de la web?

-Como he comentado anteriormente estamos analizando la Lotería Nacional para darle un nuevo impulso y conseguir atraer más clientes y fidelizar a los jugadores que ya tenemos. Para ello estamos contando con la opinión y colaboración de la red de ventas y así poder implementar acciones que ayuden a aumentar sus ventas.

6.- Según vemos en las memorias anuales de SELAE, las ventas por internet están creciendo exponencialmente año tras año, captando a un nuevo público. ¿Se permitirá a la red de ventas participar en las ventas de canal de internet o con algún tipo de colaboración?

-Actualmente estamos trabajando en la idea de que los puntos de venta puedan fidelizar a sus clientes las 24 horas del día, 7 días a la semana, para que cuando el cliente se vaya de vacaciones, o quiera participar en nuestros juegos fuera del horario comercial, pueda hacerlo a través de su punto de venta y que este pueda acceder también a una comisión, que se fijará en su momento, sobre las ventas que se produzcan asociadas a su punto. En este sentido está previsto lanzar en breve una acción encaminada para conseguir fidelizar al cliente con sus puntos de venta.

7.- No podemos dejar de preguntarle y de esta forma tocar todos los temas, por el nuevo Software “AGIL”….como sabe el programa está dando más de un dolor de cabeza tanto a SELAE como a la Red de Ventas por algunos fallos detectados tras su puesta en marcha… ¿Se van poco a poco encontrando soluciones a dichos problemas? ¿Cómo están las cosas a día de hoy?

-La puesta en marcha de la aplicación AGIL, la plataforma que da soporte a los juegos de SELAE, ha supuesto un gran esfuerzo para toda la organización, comparable a la implantación del sistema online en los años noventa. Ahora bien, las ventajas y beneficios que este nuevo sistema permite, contrarresta las posibles dificultades que usted comenta. Tenemos que ser conscientes del complicado proceso de adaptación que la implantación de un nuevo sistema lleva consigo. En todo caso, en los primeros meses de su puesta en marcha s de manifiesto el buen funcionamiento del nuevo sistema.

8.- La gente valora mucho que, en este tiempo que lleva en la casa, se haya interesado especialmente por la opinión de los puntos de venta de la calle, sabemos que a usted no se le escapa que son los que más conocen al cliente y en definitiva son los que más dan la cara por SELAE… A pesar de la bajada de ventas, el esfuerzo diario de cada punto de venta está consiguiendo mantener las ventas en niveles aceptables, aunque se percibe cierto desánimo. Como Presidenta de Loterías y Apuestas del Estado ¿Qué conclusión ha sacado después de conversar con ellos?, ¿Cree que es cuestión de tiempo que el pesimismo de la Red de Ventas se convierta en optimismo gracias a una mejor gestión dentro de la casa que beneficie a todos? ¿Qué mensaje de esperanza transmitiría a la red de ventas en estos tiempos de cambios inciertos?

-La red de ventas está realizando un intenso trabajo diario que hace que se mantenga el prestigio y la solidez de esta sociedad, y que entre todos podamos conseguir los ambiciosos objetivos que tenemos para los próximos años. Todas las reuniones mantenidas con la red de ventas me han transmitido siempre su esfuerzo e ilusión por sentirse integrados en cualquier intento de mejorar entre todos la gestión de la Entidad. La constante colaboración de la red de ventas es indispensable para alcanzar los objetivos propuestos y seguir posicionándonos como líderes del sector.