REAPERTURA DE ACTIVIDAD DE LA RED DE VENTA
Estimados compañeros y compañeras de la Red Comercial;
Con motivo de la publicación de la Orden Ministerial que establece los territorios que han pasado a Fase 1, y en los cuales ya sería posible, desde una perspectiva sanitaria, la apertura de determinadas actividades, pasamos a informaros de la forma en la que se producirá en SELAE la reapertura de la actividad.
A la hora de determinar la forma de realizar el reinicio de la actividad en una Sociedad de la complejidad y dimensión de SELAE, que comercializa sus productos en ámbito nacional, hemos tenido en cuenta la importancia de que pueda abrir sus puertas un porcentaje significativo de nuestra red de ventas.
Igualmente, para una apertura ordenada, necesitamos hacer ajustes tecnológicos que no podían ejecutarse sin conocer la concreción de la desescalada, así como dar tiempo a nuestra Red y a las Delegaciones para preparar aspectos organizativos de protección sanitaria, logística de atención a los puntos de venta, y elementos de comunicación a la ciudadanía de nuestra vuelta a la actividad.
Vamos a dedicar a esta preparación la próxima semana, y la reapertura se realizará, dependiendo de la masa crítica de puntos que estén autorizados a abrir, en base a dos posibles escenarios:
- a) En el caso de que el sábado 16 de mayo de 2020, se produjera algún tipo de recuperación de territorios para la fase 1, que pudiese implicar la existencia en dicha fase de una masa crítica de puntos de un 72% del total de la red, la apertura se realizaría con la siguiente forma y calendario:
– El día 18 de mayo de 2020 se iniciaría la venta de todos los juegos activos. Se sortearían, en la semana del 18 al 24 de mayo, Lotería Primitiva y Euromillones. Los sorteos de Bonoloto y Gordo de la Primitiva se reiniciarían en la semana del 25 al 31 de mayo.
- b) En el caso de que no se diera la circunstancia reseñada para el sábado 16 de mayo de 2020, y no se recuperaran territorios para la fase 1, la apertura se realizaría con la siguiente forma y calendario:
– El día 21 de Mayo de 2020 se iniciará la venta de todos los juegos activos, excepto en el caso de Euromillones que se iniciaría el día 23 de mayo de 2020. Los sorteos de todos los juegos activos se iniciarán el lunes 25 de mayo de 2020.
En ambos escenarios, la Lotería Nacional, en cualquiera de sus formatos de comercialización, volverá a ponerse a la venta el día en que se inicie la venta de juegos activos. Los sorteos se reanudarán a partir del 11 de junio de 2020, dado, que por la especial idiosincrasia de este producto (devoluciones, abonados), debe realizarse con la mayor masa de puntos de venta abierta.
¡Muchas gracias por vuestra comprensión, ánimo y sobre todo, cuídense!
Madrid, 10 de mayo de 2020
DIRECCIÓN DE SELAE
COMUNICADO OFICIAL
En Sevilla, a 8 de mayo de 2.020
En relación al comunicado suscrito conjuntamente por esta Federación y ANAPAL, publicado el pasado día 5 de mayo, relativo a la reunión mantenida con el presidente de SELAE, D. Jesús Huerta, y los directores de negocios, financiero y red de ventas de la Sociedad Estatal, y habida cuenta de los acontecimientos acaecidos durante el día de ayer, 7 de mayo, desde FENAMIX tenemos a bien comunicar lo siguiente:
En dicha reunión se abordó la posibilidad de reapertura de los puntos de ventas de Loterías y Apuestas del Estado en el contexto actual de crisis sanitaria, donde el presidente de SELAE expuso las directrices que habrían de seguirse para reactivar la actividad, de las que esta Federación puede, o no, estar de acuerdo. De hecho, nuestro presidente Toni Castellano trasladó su disconformidad sobre varios de las cuestiones puestas sobre la mesa, emplazándonos al próximo domingo día 10 de mayo para una nueva reunión.
Acordamos con ANAPAL suscribir un comunicado conjunto con la finalidad de informar a todos los puntos de venta de la celebración de dicha reunión con la directiva de SELAE, y de la finalidad de la misma, todo ello sin entrar en detalles, pues todavía quedaría pendiente la nueva reunión emplazada para el próximo domingo con Loterías, amén de la intervención pendiente del presidente del Gobierno para este sábado y las indicaciones que, en las próximas horas, llegarán del Ministerio de Sanidad en relación a la desescalada.
En FENAMIX siempre hemos respetado los acuerdos, y, por prudencia y sentido común, nunca hemos brindado informaciones que sean meras suposiciones y que no tengan el carácter de definitivas. Y, qué duda cabe, si entendemos que algún planteamiento o medida es perjudicial para los intereses de nuestro colectivo, actuaremos en consecuencia, como así lo venimos haciendo.
En el marco de una negociación o discusión sobre temas que nos conciernen y que son de una enorme importancia, pensamos que no es el momento de alarmismos ni de buscar protagonismo o considerar como propias las peticiones realizadas por otros; tampoco lo es para publicar una serie de videos que no hace más que propiciar la confusión y generar discusiones entre los profesionales.
Como no podría ser de otro modo, tras la reunión del próximo domingo con el presidente de SELAE, desde FENAMIX lanzaremos un comunicado informando detalladamente las directrices y medidas que se hayan acordado por parte de la Sociedad Estatal en lo relativo a la reactivación de nuestros puntos de venta, con nuestras propuestas y señalando oportunamente los puntos en los que estemos en desacuerdo por considerarlos perjudiciales para nuestros intereses.
En FENAMIX siempre hemos sido fiel a nuestros asociados/as y compañeros/as, y nos debemos a ellos/as, y continuaremos trabajando en beneficio de todos con esfuerzo, responsabilidad y dedicación, dejando a un lado el afán de protagonismo.
No queremos olvidarnos, por último, de todos aquellos que, de una manera u otra, se han visto perjudicados por esta terrible pandemia que estamos sufriendo. A los que estáis padeciendo la enfermedad del COVID-19, os deseamos nuestros mejores y más sinceros deseos de recuperación, y mucha fuerza para todos los que habéis perdido algún ser querido a consecuencia de esta crisis sanitaria.
FENAMIX
El pasado día 21 de enero, martes, representantes de nuestra Federación tuvieron una reunión con D. Jesús Huerta, Presidente de Loterías y Apuestas del Estado. El propósito de dicha reunión no fue otro que trasladar al Sr. Presidente nuestras inquietudes y reivindicaciones como colectivo para el buen funcionamiento y reconocimiento de los puntos de venta mixtos.
El tema central de este encuentro con el Sr. Huerta, como no podía ser de otra forma, giraba en torno al incremente de las comisiones, con especial referencia a la cantidad de años que han transcurrido sin que se haya producido una revisión al alza de dichas comisiones, pese al incremento de gastos que han soportado –y soportan- los puntos de venta (subida de impuestos, mayores costes de los servicios…). En este sentido, aprovechamos la entrevista con el Presidente de SELAE para hacerle entrega de un informe actualizado sobre el incremento de las comisiones, con la incorporación de un análisis que refleja las retribuciones dejadas de percibir por los puntos de venta desde que la Sociedad Estatal implantara la venta a través de su página web (puedes descargarte el informe aquí).
Le recordamos al Sr. Presidente la necesidad de poner en valor los puntos que conforman la Red de Ventas de SELAE, pues es el buen hacer diario de nuestros compañeros al frente de sus establecimientos el principal causante de que Loterías y Apuestas del Estado sea la empresa pública más rentable del Estado español.
Detallamos, a continuación, los puntos destacables de nuestras reivindicaciones presentadas:
COMISIONES
- Aumento de comisiones. Desarrollando un informe de los últimos 15 años sobre la evolución de los precios, los gastos, nuevos operadores, evolución de las ventas…
- Comisionar sobre los premios menores de las Apuestas por Soporte Digital (ASD).
- Eliminar el límite de pagos anual por el PV que reduce la comisión a la mitad cuando se supera la cantidad de 250.000 €. La comisión de todos los pagos debe ser al 2,5% (independientemente del importe total que se abone), no siendo de recibo que se penalice el trabajo y se reduzca la retribución.
- Incentivar al PV por incrementar ventas con respecto al ejercicio anterior.
- Revisar CLUB CONMIGO ONLINE, las ubicaciones del PV, comisionar el mismo porcentaje que en el PV, y comisionar sobre los premios vendidos por este medio. Las ventas por este canal, si sigue vigente, deben computar en el total anual del PV a efectos de incentivos por aumento de ventas.
- Los premios que pueda pagar el PV han de computarse por premio y no por boleto. Es decir, que si un boleto tiene 2 premios de 1.500 € (la suma es de 3.000 €), que el PV pueda pagarlo y cobrar la comisión correspondiente. Si estos premios estuvieran en 2 boletos diferentes siendo del mismo apostante, el PV los podría pagar. Evidentemente, SELAE debería hacer una modificación en este sentido.
LOTERÍA NACIONAL
- Disponer como mínimo de 1 número abonado durante todo el año, pudiendo elegir la cantidad de series y con revisión trimestral para añadir o eliminar.
- Poder reservar Lotería de Navidad, bajo petición para asociaciones, grupos, u otras organizaciones, con pago diferido con fecha a determinar.
- Al tener que imprimir más de un resguardo del mismo número bajo el formato azul o el resguardo blanco, se dé la posibilidad al PV de elegir cuántos se deben imprimir y se impriman automáticamente y no tener que pasar el QR tantas veces como resguardos se soliciten.
- Inserción del nombre comercial y población del PV en el resguardo azul y blanco.
- Revisar el formato de anticipos para los sorteos de Navidad y Niño. Al disponer SELAE de los datos de pago de años anteriores, ingresar el anticipo en la cuenta de operaciones para que el PV no tenga problemas de liquidez en los días posteriores a los sorteos.
- Eliminación del mantenimiento de la impresora del formato azul de la lotería nacional.
- Solicitar autorización y la creación de unas normas para comercialización de Peñas.
VARIOS
- Disponer de las mismas condiciones que la red integral para el cobro de los juegos mediante tarjeta de crédito. En el año 2020 ya no pueden existir estas diferencias con la tecnología de la que se dispone.
- Sin duda, la mejor opción sería poder insertar la tarjeta en el terminal y realizar el cobro.
- Dotar de una plataforma de validación a los PV que dispongan de página web.
- Creación de nuevos juegos, con porcentaje muy alto de reparto de premios, con muchos premios, aunque sean bajos para atraer a gente joven (mayores de 18 años) a nuestros PV y sea el enganche para que participen en los otros juegos.
- Rejuvenecer los juegos existentes y hacerlos más atractivos y dinámicos.
- Tener presente que la gran mayoría de jugadores de LN siempre son los mismos y preferentemente personas mayores. Dentro de 10/15 años, quién jugará a la LN, refiriéndonos a los sorteos semanales
Desde FENAMIX esperamos que nuestras propuestas y reivindicaciones sean escuchadas y lleguen a buen puerto, y no pararemos de trabajar en pos de los intereses profesionales y económicos de nuestro colectivo.
El pasado 20 de enero, se celebró en Madrid, la Asamblea General Ordinaria de FENAMIX, donde se trataron y tomaron acuerdos sobre los siguientes puntos del
ORDEN DEL DIA
1º.- Se aprobó por unanimidad de los asistentes el acta de la sesión de fecha 18-2-2018.
2º.- Informe de gestión de la Junta Directiva Ejercicio 2018: Por el Presidente de Fenamix se informó a los asistentes de las gestiones efectuadas por la Junta Directiva durante 2018.
Las provincias asistentes mostraron sus quejas sobre la falta de soluciones a las reivindicaciones del colectivo, presentadas a SELAE en todas y cada una de las reuniones habidas durante 2018. Destacaron en su protesta la subida de Comisiones, la cual llevaban esperando más de 14 años. Dicha Asamblea tomó el acuerdo de esperar a la reunión de la Comisión Mixta de SELAE, que se celebrará sobre el 15 de febrero próximo, y si en dicha Comisión no se da por parte de SELAE resolución satisfactoria a la subida de las comisiones de venta, convocar una reunión extraordinaria para debatir las medidas de protestas pertinentes. Entre las medidas que se propusieron y con independencia de las que se puedan acordar por dicha Asamblea Extraordinaria, estarían las siguientes:
- Iniciar una campaña en los medios de comunicación contra SELAE, explicando nuestra situación insostenible, por nuestras bajas comisiones.
- Edición de 10.000 carteles informativos de nuestras reivindicaciones, que colgaremos en nuestros establecimientos, denunciando, públicamente, nuestra situación de falta de subida de comisiones desde hace más de 14 años.
3º.- Se aprobaron las Cuentas de Fenamix del ejercicio 2018.
4º.– Se aprobó el Presupuesto de Fenamix para el ejercicio 2019.
5º.– Se informó a la Asamblea de las cuentas del ejercicio 2018, de GESTORA COMERCIAL DE LOS MIXTOS SLU.
6º.- IV Congreso Nacional de FENAMIX: Se informó a los asistentes de la celebración del IV congreso Nacional de Puntos de ventas mixtos, que se celebraría en Madrid los días 6 y 7 de abril de 2019.
Se presentó la cartelería con la imagen a utilizar, así como se hizo una exposición de todas las condiciones y actividades a realizar durante el Congreso, tanto por asistentes, como patrocinadores.
Se pidió la colaboración de todos los presidentes provinciales para el publicitar dicho Congreso entre los puntos mixtos de su provincia, así como el tratar de obtener la máxima representación del colectivo en el evento.
7º.–Informe sobre convenios comerciales: Se informó a los asistentes de la situación de los convenios comerciales suscritos por Fenamix y su desarrollo durante 2018, obteniéndose la aprobación de los asistentes.
8º.– Asuntos Urgentes, no hubo
9º.– En el turno final de preguntas, las provincias asistentes, volvieron a reincidir en las distintas reivindicaciones del colectivo, tales como el abono de números de la Lotería nacional, la Lotería Instantánea y la subida de comisiones.
Jorge C. Sanz
Secretario de Fenamix
Esta mañana, siguiendo la ronda de reuniones con los partidos políticos, D. Juan Antonio Castellano y D. Pep Vallori, de la Ejecutiva de la Federación, han mantenido una reunión con D. Teodoro García Egea, Secretario General del Partido Popular.
Más adelante informaremos del contenido de la reunión.
El pasado 25 de septiembre, nos reunimos, por primera vez, con el nuevo Presidente de SELAE D. Jesús Huerta. En dicha reunión se trataron los siguientes asuntos que forman parte de las reivindicaciones de nuestro colectivo:
1º SUBIDA DE COMISIONES. – Nos informó que un corto espacio de tiempo, presentará a la Dirección General de Patrimonio del Estado (Ministerio de Hacienda) un informe/propuesta sobre la subida de comisiones (sin entrar en detalle) y cuando tenga respuesta al respecto, nos citará de nuevo.
2º LOTERÍA INSTANTÁNEA. – A pesar de que en el 3º Congreso de FENAMIX, la anterior Presidenta de SELAE anunció que para el verano de 2018 venderíamos la Lotería Instantánea, nos informó que en SELAE no hay nada preparado al respecto, con lo que este nuevo juego puede retrasarse dos años.
3º ABONO A UN NÚMERO DE LA LOTERÍA NACIONAL DEL JUEVES. – A pesar de que la anterior Presidenta y su equipo Directivo nos habían dado el Vº Bº a este abono de números por parte de los mixtos, al no haber nada firmado al respecto y considerando la gran cantidad de números disponibles que hay en la venta de cada sorteo, no ve viable que se lleve a efecto esa reserva de números por parte de nuestro colectivo.
4º LOTORAPID.- Este nuevo juego, nos comenta que serán necesario un mínimo de 18 meses para que se ponga en funcionamiento.
5º UTILIZACIÓN DEL MÓVIL POR LOS CLIENTES EN LAS TRANSACCIONES. – Está estudiando la posibilidad de que los clientes puedan pagar las apuestas y cobrar los premios a través del móvil.
6º MODIFICACIÓN DE LAS APUESTAS DEPORTIVAS. – Las modificaciones a introducir en estos juegos, serán para próxima temporada.
7º JOKER.- La modificación del Joker será para el sorteo que se celebrará el próximo 25 de octubre (se pondrá a la venta el día 22)
8º MILLÓN DEL MARTES DEL EUROMILLONES.- En el primer trimestre de 2019, se pondrá en funcionamiento el sorteo de un millón todos los martes en el juego del Euromillones, al igual que ya se hace el viernes.
El próximo 6 de Octubre se reunirá la Junta Directiva de FENAMIX, en la finalidad de analizar esta nueva situación y tomar los acuerdos pertinentes al respecto.
Saludos,
Toni Castellano
PRESIDENTE FENAMIX
Ayer miércoles día 9 de agosto en la sede de SELAE, a las 12:00 h., los miembros de Fenamix, Toni Castellano, Jorge Sanz y Pep Vallori, mantuvimos una reunión con el Director de Desarrollo de Negocio, D. Fernando Álvarez Fernández donde le trasladamos nuestras propuestas y demandas que ya habían sido presentadas a la anterior Dirección y que seguían sin una solución, confiando que en esta nueva etapa sean resueltas.
- SUBIDA DE COMISIONES.
Desde hace unos años venimos reclamando, solicitando un aumento en el porcentaje de comisiones que recibimos para adaptarlas a las circunstancias del mercado del juego y a los incrementos de los costes de la vida.
Desde el mes de septiembre de 2016 se han convocado reuniones de la Comisión Mixta para abordar este tema sin que por parte de esta Sociedad Estatal se haya propuesto ningún porcentaje de aumento, siendo Fenamix la única Asociación en presentar una propuesta detallada, razonada y con fundamento. Les solicitamos retomar a la mayor brevedad una reunión para abordar definitivamente el aumento de comisiones. Adjuntamos la propuesta presentada a SELAE en el mes de junio de 2017.
- LIMITE DE PAGO DE PREMIOS
Solicitamos no se penalice a los puntos de venta que pagan más de 240.000€ anuales en premios. El Punto de venta percibe una comisión del 2,5% por pago de premios hasta 240.000 €. Una vez superada esta cantidad la comisión que percibe el punto de venta es del 1,25%. Proponemos se elimine este tope y que todos los premios pagados comisionen al 2,5 %
- LOTERÍA INSTANTÁNEA.
Estamos demandando un nuevo juego desde hace más de 2 años que tiene una gran aceptación y auge en otros países, como puede ser Portugal y que otra Organización en España la está comercializando, la Lotería Instantánea o Rasca, que además puede ser un juego para atraer a la gente joven a nuestros puntos de venta.
- LOTERÍA NACIONAL.
Esta Federación propuso a SELAE la posibilidad de que cada punto de venta Mixto tuviera un número abonado de la Lotería Nacional del jueves venta en firme y que cada punto de venta pueda disponer de al menos 3 series durante todo el año para fidelizar a los clientes, propuesta que se aceptó y estamos a la espera de poder disponer.
Asimismo llevamos solicitando que, al vender más de 1 resguardo de Lotería Nacional con el nuevo formato, salgan uno tras otro por la impresora del nuevo formato y no por la impresora de los juegos activos todos en un mismo boleto.
Por otra parte, cuando se empezó a comercializar el nuevo resguardo de la Lotería Nacional por terminal, desde SELAE se nos comunicó que debajo de la fecha saldría impreso el nombre comercial del punto de venta
- SELLO IDENTIFICATIVO EN RESGUARDO LOTERÍA NACIONAL.
Desde hace unas semanas diferentes puntos de venta Mixtos han sido notificados desde inspección (previa denuncia de alguna Administración de Loterías) que no se puede identificar el resguardo azul de la Lotería Nacional con el sello del punto de venta. Desde esta Federación y siempre con la intención de dar un mejor servicio a nuestros clientes, defendemos que el punto de Venta identifique los resguardos de la Lotería Nacional con el sello, si así lo desea, ya que una gran mayoría de clientes lo solicitan.
- MANTENIMIENTO IMPRESORA LOTERÍA NACIONAL.
Desde esta Federación solicitamos a SELAE la eliminación del importe de 120,00€ anuales + IVA del mantenimiento de la impresora de la Lotería Nacional. Ya que el Punto de Venta hace un esfuerzo para adquirir la impresora y contribuye al aumento de ventas de la Lotería Nacional, no se le debe cargar con estos gastos, y que la impresora tiene muchos años de vida útil.
- PEÑAS LOTERÍA NACIONAL.
Desde el mes de febrero a raíz de unas denuncias de una Administración de Loterías contra puntos de venta que comercializaban Peña de Lotería Nacional en su web, fueron notificados por parte de inspección para el cese de esta comercialización. Entendemos que esta forma de comercialización de la Lotería Nacional es una demanda de nuestros clientes y además favorece en un alto porcentaje la venta de este producto, sobre todo para el sorteo de Navidad. Desde Fenamix pensamos que no es justo ni es una buena práctica por parte de SELAE prohibir esta comercialización a los puntos de venta denunciados y el resto de los puntos de venta que no lo han sido, sigan comercializando. Si realmente SELAE no permite esta práctica, debería publicar una nota en Estila con esta prohibición, y perseguir a empresas externas que comercializan este tipo de peñas ganando un alto porcentaje. Si los puntos de venta vendemos, SELAE vende, si los puntos de venta ganamos, SELAE gana. Les solicitamos que vayan en la misma dirección de los puntos de venta, que es vender.
- CLUB CONMIGO ONLINE
Desde su implantación demandamos la misma comisión que en nuestros puntos de venta, así como comisionar por los premios vendidos. SELAE no puede ser la competencia de los Puntos de Venta a través de su página web, sino que debe ser un refuerzo para ellos, así como, en lugar de vender directamente desde la web, dotar a los puntos de venta que así lo soliciten y tengan página web, una plataforma de validación directa con el punto de venta y de esta forma no perder clientes por la oferta de la web de SELAE.
- DELEGACIONES.
Demandamos una mayor fluidez, comunicación y colaboración entre las Delegaciones, los puntos de venta y las Asociaciones con una representación importante y poder usar este canal para las comunicaciones asociativas y llegar sin discriminación a todos los puntos de venta.
- APP LOTERÍAS PRO
Después de probarla, analizarla y usarla los puntos de venta, se llega a la conclusión que para el cliente puede ser una comodidad, pero no así para el punto de venta. Para el uso del punto de venta y sobre todo para los resguardos de la Lotería Nacional, cada semana se tiene que cambiar la fecha para poder validar, teniendo que pasar varias pantallas para llegar a su validación. Con el resto de juegos pasa lo mismo ya que los códigos QR no se guardan digamos en una misma pantalla y no pueden validarse correlativamente, sino que cada vez hay que volver hacia atrás y pulsar el siguiente boleto, lo que lleva a una pérdida de tiempo para el punto de venta, siendo mucho más fácil pasar el boleto físico por el terminal. Desde Fenamix les solicitamos que se tengan en cuenta estas consideraciones.
Después de analizar todos los puntos uno a uno, vimos muy buena predisposición e interés por ir solucionando cada uno de ellos, mostrándose muy participativo en el debate de cada punto.
Nos comunicó el gran interés por comercializar la Lotería Instantánea, cambios en otros juegos como en La Quiniela (para la temporada 2019/20) para dotarla de una mayor interacción y más atractiva para el apostante, Los cambios ya sabidos en La Primitiva y Joker, alguna modificación en Euromillones y la implantación de nuevos juegos que aún están en estudio y análisis.
El punto que más insistimos y nos preocupa, Aumento de Comisiones, nos emplazó a una próxima reunión a principios de septiembre con el presidente para tratar este tema.
Tenemos la confianza que en esta nueva etapa vamos a conseguir las mejoras que llevamos demandando desde hace mucho tiempo y seguiremos luchando para conseguirlas.
